Politique de confidentialité
Chez elfonatari, la protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous sommes transparents sur nos pratiques et respectons scrupuleusement la réglementation française et européenne.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Cette politique de confidentialité explique comment elfonatari collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation aux techniques de budget roulant. En accédant à notre site elfonatari.com ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Vos droits sont au cœur de notre démarche.
Responsable du traitement
elfonatari, située à Stade Philippe Marcombes, Rue Albert Thomas, 63000 Clermont-Ferrand, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33466364500 ou par email à support@elfonatari.com.
Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos interrogations spécifiques concernant le traitement de vos informations personnelles et l'exercice de vos droits.
Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données en fonction de votre interaction avec nos services. Chaque catégorie de données répond à des finalités précises et légitimes.
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Gestion de votre compte et personnalisation des formations | Exécution du contrat |
| Contact (email, téléphone) | Communication concernant vos formations et support technique | Exécution du contrat |
| Données financières | Traitement des paiements et facturation | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur et analyse statistique | Intérêt légitime |
| Progression pédagogique | Suivi de votre apprentissage et adaptation des contenus | Exécution du contrat |
Collecte automatique et cookies
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de consultation. Nous utilisons ces informations pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre plateforme.
Vous gardez le contrôle total sur les cookies. Votre navigateur permet de les bloquer ou de les supprimer, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme ne nécessitent pas votre consentement.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et répondons à vos demandes dans les meilleurs délais.
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons un document complet détaillant les informations collectées et leur utilisation.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous procédons à la mise à jour dans les 48 heures suivant votre demande.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la limitation
Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données en attendant la résolution d'une contestation ou d'une vérification.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@elfonatari.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires après vous en avoir informé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site cnil.fr.
Conservation et sécurité des données
Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon la nature des informations et les obligations légales applicables.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription et jusqu'à 3 ans après votre dernière activité
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de navigation : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL
- Données de support client : 3 ans après la clôture de votre dossier
- Données marketing : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact ou retrait du consentement
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité combine plusieurs niveaux de protection.
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos via des protocoles SSL/TLS standards
- Contrôles d'accès stricts avec authentification à deux facteurs pour nos équipes
- Surveillance continue de nos systèmes avec détection des anomalies et alertes automatiques
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des centres de données sécurisés en France
- Tests réguliers de sécurité et audits externes pour identifier les vulnérabilités potentielles
- Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité informatique
- Procédures d'intervention rapide en cas d'incident de sécurité
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.
Partage et transferts de données
Destinataires de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services.
- Prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de notre plateforme
- Processeurs de paiement pour sécuriser vos transactions financières
- Services d'emailing pour vous envoyer des communications liées à vos formations
- Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme et l'améliorer
- Partenaires pédagogiques intervenant dans certains modules spécialisés
Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités que nous définissons. Ils ne peuvent pas utiliser vos informations à leurs propres fins.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans de rares cas, certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'UE. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
Pour les transferts hors UE, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou nous vérifions que le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.
Données des mineurs
Nos services s'adressent à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.
Dans le cas exceptionnel où nous découvririons avoir collecté des données d'un mineur, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes dans les plus brefs délais.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière modification figure en haut de ce document.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, cela signifie que vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez demander la clôture de votre compte et la suppression de vos données.
Base légale des traitements
Chaque traitement de données personnelles que nous effectuons repose sur une base légale conforme au RGPD. Voici les principales bases légales que nous utilisons selon les situations.
- Exécution du contrat : Pour vous fournir l'accès à nos formations, gérer votre compte et traiter vos paiements, nous traitons vos données car c'est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
- Obligation légale : Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales, comme les factures que nous devons conserver pendant 10 ans.
- Intérêt légitime : Nous analysons l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime tout en respectant vos droits.
- Consentement : Pour certaines activités comme l'envoi de newsletters marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels, nous demandons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
Profilage et décisions automatisées
Nous utilisons des algorithmes pour personnaliser votre expérience d'apprentissage en vous recommandant des contenus adaptés à votre niveau et vos objectifs. Ces recommandations sont basées sur votre progression dans les modules et vos interactions avec la plateforme.
Nous ne prenons aucune décision juridiquement contraignante ou produisant des effets significatifs vous concernant sur la seule base d'un traitement automatisé. Vous avez toujours le droit de contester une recommandation et d'obtenir une intervention humaine si vous le souhaitez.
Besoin de plus d'informations ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter.